Christelle
À propos
Après plus de 25 ans d’expérience dans le secteur du tourisme toujours au service des agences et de leurs clients, j’ai décidé de créer mon entreprise de consultante, formatrice avec comme sujet de prédilection l’Expérience Client.
Ma ligne conductrice : m’appuyer sur les compétences émotionnelles de chacun pour aider à la performance, la créativité, l’ouverture au changement.
Localisation
Expériences
Cours aux bachelors et Mastères - négociation commerciale - Pilotage de la performance - Stratégie commerciale - Management - Développement des affaires
réseau d’agences de voyages indépendantes - Création du plateau de réservation sur mesure : CA 1.000.000 euros, 20% de marge générée - Création d’un Contrat de licence de Marque - Gestion de projet : Mise en place d’un outil de réservation au sein des agences
17 agences de Voyages Nouvelles Frontières, Marmara, Look Voyages et TUI 35 collaborateurs - CA 2019 en progression de 13% par rapport à 2018 6 agences de voyages Sélectour (Enseignes TUI et Navitour) Rachat d’une partie du réseau Boiloris (EnseigneThomas Cook et Jet Tours) - Création de A à Z du réseau en France Métropolitaine : achat d’agences, - recrutement des équipes, définition politique commerciale, définition du - parcours client, plan marketing, partenariat avec les fournisseurs - Mise en place d’outils de pilotage : suivi de la performance, analyse compte de résultat, stratégie
