Formateur indépendant certifié (France Compétences et FFP) – Black Belt Lean Six Sigma.
25 années d’expérience en entreprise dans différents domaines tels que le commercial, le marketing, le back-office, le service client, l’amélioration continue.
J’accompagne les entreprises de toutes tailles pour leur besoin en Formation Continue et en amélioration des Processus Services sur les sujets suivants :
– Management- Relation client
– Vente
– Télévente
– Service client
– Gestion du temps
– Processus services
– Processus d’utilisation CRM
– Gestion de projet d’amélioration
Mes programmes de formations sont élaborés en fonction de vos besoins spécifiques et délivrés en présentiel ou en distanciel.