Nadia
À propos
Vous avez un besoin de formation identifié ou un projet, pour vous ou pour vos client. l’objectif de la formation est de booster les performances de votre organisation commerciale, augmenter vos ventes, améliorer votre communication, soigner l’image de votre accueil, fidéliser vos clients, ou encore engager un management par les résultats et l’excellence opérationnelle.
je suis la personne qu’il vous faut !
Formatrice consultante certifiée, j’accompagne avec passion, les adultes dans le cadre de prestations de formation pour développer les compténces à mettre à profit en situation professionnelle.
Je puise dans mes 20 années d’expériences dans le domaine commercial pour concevoir des programmes de formations sur-mesure avec une expertise toute particulière sur les thèmes de l’accueil et la relation client.
Mon petit plus : plusieurs expériences m’ont amené à évoluer dans l’environnement du « luxe » qui m’ont appris à travailler en fil rouge la rigueur et l’exigence pour livrer un service de qualité qui caractérise cet univers que j’apprécie.
Je serais ravie d’échanger avec vous, n’attendez pas et passez à l’action, Contactez-moi !
Formations en visio ou vidéo
Location
Formations
Missions principales : Prospection et développement portefeuille-client pour les prestations accueil et animation commerciale (force de vente) Gestion des AO : réponse technique, financière, négociation, planification, mise en œuvre des moyens ressources diverses (recrutement et casting des effectifs) Gestion globale du lancement (orientation projet, management du projet) Garant du respect des processus du cahier des charges : contrôle des opérations avant, pendant et après évènement Accompagnement opérationnel sur le déploiement des projets grands volumes Management : Manager et accompagner les chargés/chefs de projet : BU évent (3 ETP) et BU force de vente ( 38 ETP) Gestion des plannings d’exploitation et gestion du plan de charge des activités Ventilation des nouveaux projets selon le plan de charge d'activité Animer les réunions de production Responsabilité d'intégration et de formation de nouveaux collaborateurs Garant du respect du code du travail, du règlement intérieur et des règles de sécurité et hygiène Reporting d’activité auprès de la direction du Groupe GR (rentabilité, satisfaction.. divers PKI) Economique : Responsabilité et contrôle des marges brutes par dossier Validation des trames de chiffrage sur nouveaux projets Respect des chiffrages sur les objectifs de marge du groupe Référencement de nouveaux prestataires (nouvelles technologie / nouvelles solutions / etc …
Expériences
Formatrice consultante certifiée titre RNCP, je développe des formations sur-mesure dans le domaine de l'accueil, la relation client (satisfaction) et la vente
